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Conditions d’utilisation

Nos conditions générales

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation d’Pronto, service en ligne de prise de commande B2B multicanal édité par ARC Studio Web (voir les mentions légales). Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.

Le service s’adresse à des professionnels. Les dispositions du droit de la consommation, et notamment le droit de rétractation, ne s’appliquent pas.

Le service

Pronto permet de centraliser un catalogue produits, une base clients et des commandes provenant de plusieurs canaux (saisie directe, e-mail, boutique Shopify, import de fichiers), d’éditer des bons de commande et de suivre l’activité commerciale.

Le service évolue en continu : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Le retrait d’une fonction substantielle est annoncé au moins trente jours à l’avance.

Compte et espace de travail

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies, de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Vous pouvez inviter des membres et leur attribuer des rôles : les droits que vous leur accordez engagent votre espace de travail.

Abonnement, essai et paiement

L’accès au service est soumis à un abonnement mensuel dont les offres et les prix figurent sur la page tarifs. Les prix sont indiqués hors taxes.

Une période d’essai gratuite est proposée à la création du compte, sans carte bancaire. À son terme, l’accès au service requiert un abonnement actif.

Les paiements sont traités par Stripe. L’abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance et peut être résilié à tout moment depuis l’espace de facturation : il prend alors fin au terme de la période en cours, sans remboursement au prorata.

En cas de défaut de paiement, l’accès peut être suspendu après une relance restée sans effet pendant quinze jours.

Vos données et vos contenus

Les données que vous saisissez restent votre propriété. Nous ne les exploitons que pour fournir le service, dans les conditions décrites par la .

Pronto — Prise de commande B2B multicanal
FAQMentions légalesConfidentialitéConditionsCookies
Données hébergées en Europe
politique de confidentialité

Vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis l’application. Après résiliation, elles restent récupérables pendant trois mois, puis sont supprimées.

Ce que vous vous engagez à ne pas faire

  • Utiliser le service à des fins illicites ou en violation des droits d’un tiers.
  • Tenter d’accéder aux données d’un autre espace de travail, ou contourner les limitations techniques du service.
  • Perturber le fonctionnement du service, notamment par des requêtes automatisées massives.
  • Revendre ou mettre le service à disposition d’un tiers sans accord écrit.

Un manquement grave peut entraîner la suspension du compte, après information préalable sauf urgence de sécurité.

Disponibilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantie d’absence d’interruption. Des opérations de maintenance peuvent survenir ; celles qui sont planifiées et interruptives sont annoncées à l’avance.

Responsabilité

ARC Studio Web est tenu d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, notamment perte de chiffre d’affaires, de clientèle ou de données imputable à un défaut de sauvegarde de votre part.

En tout état de cause, la responsabilité totale est limitée aux sommes effectivement versées au titre de l’abonnement au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est notifiée au moins trente jours avant son entrée en vigueur ; si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable ; à défaut, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de ville du siège à compléter.